6 кључева за управљање сукобима у компанији
Компаније су увек окружења заснована на координираном раду, која има добре ствари и лоше ствари. Добро је што координација тимова и одељења може створити сјајне ствари захваљујући оствареним синергијама, а лоше је то што потреба за организацијом олакшава појаву сукоба између група и људи.
Зато је кључно да вође било које организације развију компетенције за управљање конфликтима. Суочени са оваквим проблемом, рјешење никада није тако једноставно као осигурање да све иде савршено или једнострано предузимање одлучујућих мјера.
- Повезани чланак: "7 функција и улога психолога компаније"
Како побољшати управљање конфликтима у организацијама
Свака организација је јединствена и има своје радно окружење, али то не значи да не постоје основна правила за управљање сукобима која се увек морају узети у обзир. У наредним редовима видећемо другачије Кључне идеје за управљање сукобима у компанији и савети о томе како их применити .
1. Немојте враћати старе конфликте
Сукоби у контексту компаније се не појављују у апстрактној форми, већ се појављују кроз људска бића меса и крви сопственим мотивима и емоцијама. Због тога морамо спријечити могућност искориштавања тренутног сукоба да би се поново покренули стари злочини, нешто чешће него што се чини у професионалном окружењу .
Због тога морамо зауставити промене теме у корену и инсистирати да се сви усредсреде на тренутни проблем, пошто је њен значај потребан.
2. Знајте како да посредујете и усвојите положај неутралности
Важно је емпатизирати и препознати осећања која су доживљавали укључени људи, али је важно да се не постављате експлицитно у корист једне од страна, будући да једноставан чин то може да поништи нашу способност посредовања .
Морамо осигурати да оно што ми радимо при посредовању видимо у оквиру заједничког интереса, што превазилази индивидуалности.
- Можда сте заинтересовани: "Задовољство на послу: 7 начина за побољшање"
3. Захтевајте вредност средњих решења
Много пута, предложена решења никога не уверавају јер не постају тачно оно што сте хтели. Међутим, морамо знати како свима свима знати да постизање међусобног рјешења у којем сви добијају мало а истовремено доносе мало вриједности.
Разлог је тај што то омогућава јединству тима да се одржава без било кога због чега било коме, који на дуги рок има позитиван утицај на све .
4. Нико не жели да буде "губитник"
Постоје времена за решавање сукоба морају дати компензацију свим укљученим, иако је за неке симболичан. На овај начин страх да ово сви виде као знак слабости је ублажен који могу поставити преседан тако да у будућности њихове потребе и циљеви не буду узети у обзир.
- Можда сте заинтересовани: "11 врста сукоба (и како их решити)"
5. Потребно је почети од вредности компаније
Ако не желите да пренесете неконзистентну слику о томе шта је организација, круцијално је да не предузмете акције које иду против вредности организације .
Ако се тврди да се у друштву сарађује и да се индивидуализам одбацује, нема смисла решити нешто иза затворених врата, говорећи само са неколико представника страна укључених у сукоб. У супротном, неизвесност се пуни и извештава се да је компанија нестабилна средина у којој је боље да не надмаши много.
6. Потребно је водити рачуна о томе шта се каже и шта се ради
Још један извор евентуалних неконзистентности има везе са решавањем сукоба само речима, без тога што се ово не преводи у конкретне мере. Ради то претпоставља спадају у грешку да се ови проблеми решавају незванично кроз неформалне канале, који оштете радно окружење.
Како стицати искуство у овој области?
Као што се увек дешава у свему што се тиче вештина које се примењују на компанију, управљање сукобима мора бити усавршено углавном у свакодневном раду у организационом контексту. Срећом, ту су и програми обуке намењени обукама у овој врсти интервенција у групама.
Добар пример овога је курс за специјализацију у управљању сукобима у организацијама, Институт де Формацио Цонтинуа ИЛ3 (Университат де Барцелона), одлична иницијатива која има 3 ЕЦТС кредита и почиње 13. новембра 2018. године у Барселони.
Заснована је на искуственој методологији која помаже да се примени на вежбање знања које деле стручњаци који организују курс и решавају ове врсте проблема на најугроженији начин узимајући у обзир вредности предузећа у којој радите, као и основна средства медијације. За више информација о овом програму кликните на ову везу.
