Неуромаркетинг има пуно будућности
Људи не размишљају о машинама које осећамо; ми смо сентименталне машине које мислимо . Ова изјава португалског неуролога Антонио Дамасио врло добро показује наш начин одлучивања када одабрати било коју опцију.
А да ли наш избор није сасвим рационалан, јер их углавном узима део нашег најстаријег мозга, тзв. Рептилског мозга. Ова је задужена за примарне виталне функције и инстинте за преживљавање, а наши преци су развијени милионима година за оно што је провербал. То јест, он не разуме сложене поруке, тако да он преферира слике речима.
Сматрамо да смо рационална бића, да доносимо најбоље одлуке економски. Ништа није далеко од стварности, услед емоционалне предрасуде према којој су наше одлуке предмет и које се такође протеже на поље куповине. Стога, свака мала разлика у производу или услуги (и на начин продаје) узрокује наш рептилски мозак и стога се ми наслонимо на одређену опцију.
Са тржиштем производа и услуга који је тако засићен, процењује се да 80% нових производа пропадне у прве три године живота. Имајући савршен маркетиншки микс како је овде приказано, кључна је за успех. Али то не гарантује 100% успех, што је питање које води маркетиншки стручњаци који не разумију стварне разлоге за фијаско.
Да би покушали да разумеју доношење одлука потрошача, истраживачи су користили деценије различитих техника истраживања тржишта, као што су групна динамика, анкете или интервјуи. Међутим, ове методе су биле прилично ограничене у предвиђању успеха било које кампање, углавном зато што сада знамо да одлуке имају подсвесне процесе који се не могу открити у овој врсти студија. Зато што да знате шта потрошачи желе, не морате да знате шта кажу, већ шта осећају, и у овом задатку неуромаркетинг је почео да игра основну улогу .
Улога Неуромаркетинга у понашању потрошача
Један доказ да нисмо рационална бића је неуромаркетинг експеримент који је спровео Цалифорниа Тецх Институте. Употребљавао је различитим људима који су долазили из 5 различитих боца, али било је два пара боца са истим вином, односно три различите врсте вина. Међутим, бочице са истим вином означене су оне са нижим ценама, а друга са много вишом ценом. Појединци су морали да процене квалитет, а заузврат су били повезани са скенером мозга. Закључак студије је био да је цена вина активирала више дела мозга везаног за осећај задовољства .
Ова студија и други који смо вам показали у претходном посту, показују важност познавања мозга реакције на стимулације које добијамо да утврдимо да ли ће то стварно привући емоције потенцијалног потрошача. За ово, неуромаркетинг, који је дефинисао Лее ет. Ал (2007) као примена методе неурознаности за анализу и разумевање људског понашања у односу на тржишта и размјене, има различите алате.
Међу најчешће коришћеним су електроенцефалографија (ЕЕГ), магнетоенцефалографија (МЕГ) и функционална магнетна резонанца (фМРИ). Треба напоменути да је фМРИ алат који најбоље мапира структуре мозга укључених у емоционалне реакције. Оно што овај алат чини је откривање промене крвотока у различитим областима мозга. Ово је интересантно јер је већи проток крви, то је већа активност на том подручју.
Постаје неопходно овладати технологијом како би се постигле кампање које стварно сегментирају тржиште и потрошачима пружају оно што стварно желе, а не оно што они кажу. Несумњиво, ово је веома моћан алат, који се, када се користи на прави начин етички и морално, може помоћи да се маркетинг постане ближе тачности науке. У Шпанији већ постоје компаније попут Науке и маркетинга које су искључиво посвећене овој активности, и сигурно ће се у будућности појавити на овом тржишту .
Библиографске референце:
- Цалверт, Г. А., & Браммер, М. Ј. (2012). Предвиђање понашања потрошача: кориштење нових начина читања ума. Пресс, ИЕЕЕ, 3 (3), 38-41.
- Дапкевичиус, А., & Мелникас, Б. (2011). Утицај цене и квалитета на задовољство купаца: приступ неуромаркетинга. Наука-будућност Литваније / Мокслас-Лиетувос Атеитис, 1 (3), 17-20
- Лее, Н., Бродерицк, А.Ј., & Цхамберлаин, Л. (2007). Шта је неуромаркетинг? Дискусија и агенда за будуће истраживање. Међународни часопис за психофизиологију, 63 (2), 199-204.
- Морин, Ц. (2011). Неуромаркетинг: нова наука потрошачког понашања, уредничка. Друштво, 131-135.
- Ротх, В.(2013). Потенцијал неуромаркетинга као маркетиншке алатке. Конференција теза Бацхелор Тхесис, 27. јуна, Енсцхеде, Холандија, стр. 1-16
