организације, људски ресурси и маркетинг

7 кључева психологије примењено на маркетинг и оглашавање

Март 31, 2024

Психологија је дисциплина која се примењује у многим областима: спорту, школама или компанијама.

У оквиру овог последњег контекста налазимо психологију која се примјењује на маркетинг , што је кључно за разумевање начина на који људски ум функционира и од суштинског је значаја да се потрошачи убеде да набаве наше производе или услуге.

Кључеви за психологију примењени на маркетинг и оглашавање

Свака добра маркетиншка стратегија не може заборавити како потрошачи размишљају, које су потребе имали и које су њихове мотивације. Због тога је психологија основни стуб у свијету маркетинга и оглашавања.

У следећим редоследима можете наћи 7 кључева психологије примењено на маркетинг и оглашавање .

1. Емотивни маркетинг

Емоционална интелигенција је једна од великих парадигми тренутне психологије , јер емоције на одлучујући начин утичу на нашу благостање и на наше понашање. Већина људи мисли да су одлуке које доносимо засноване на рационалној анализи предложених алтернатива, идеја да психолог Антонио Дамасио у својој књизи "Грешка Десцартеса" каже да не дели.

За Дамасија, "емоције су кључне у скоро свим одлукама које доносимо, јер су они који су повезани са претходним искуствима поставили вриједности за опције које разматрамо." Другим ријечима, емоције стварају преференције које нас доводе да се одлучимо за једну или другу опцију.

Емотивни маркетинг се примењује у брендирању , у стратегијама за лојалност купаца, на комерцијалним рачунима итд.

Ако желите да продубите у ову тему, можете то учинити у нашем чланку "Емоционални маркетинг: достићи срце клијента"

2. Класично и инструментално кондиционирање

Класична и инструментална клима су два кључна концепта за разумевање психологије понашања и присутни су у нашем учењу, нашем понашању и, наравно, у свијету маркетинга.

Класично кондиционирање, популаризовано од стране Јохн Ватсона захваљујући помоћи Ивана Павлова, може се посматрати иу свету рекламирања истакнуте су лепе ситуације или атрибути који нису нужно повезани са карактеристикама производа или услуге. Није чудно ући у сличне производе различитих брендова који изазивају различита емоционална искуства за кориснике кроз брендирање.

Сада, када су објашњене стварне карактеристике производа и услуга, користи се инструментални или операциони уређај. То јест, када производ заиста показује разлике у квалитету у односу на своје конкуренте, инструментално кондиционирање је ефикасно. На пример, дозволите вам да пробате производ или да га одвојите узорак.

3. Мотивација

Мотивација је суштинска сила која нас води и омогућава нам да одржимо понашање у циљу постизања циља или задовољавања потребе. Многи психолози су заинтересовани за проучавање мотивације, јер је то основни принцип понашања људи. Мотивација такође утиче на доношење одлука.

Из тог разлога примењује се у области маркетинга, разумевање и утицај на мотивацију ће резултирати већом куповином производа и услуга од стране потрошача. На пример, ако откријемо кроз истраживање да је корисник мотивисан да купи возило, постоји већа вероватноћа да може купити један од наших производа ако смо посвећени аутомобилском сектору. Ова техника се широко користи данас. Пример овога је употреба "колачића", што нам омогућава да пратимо навике и проблеме потенцијалних купаца.

Повезани чланак: "Типови мотивације: осам мотивационих извора"

4. Зеигарник ефекат: стварање очекивања и неизвјесности

Зеигарников ефекат је блиско повезан са очекивањима, а дугује Блума Зеигарнику, психологу на Школи Гесталт, који је схватио да недовршени задаци имају тенденцију да изазову неугодност и наметљиве мисли у нама. У свету маркетинга, ефекат Зеигарника је техника која се користи за привлачење купаца, који се користи у различитим ситуацијама. На пример, у филмским приколицама.

У некој телевизијској серији је уобичајено видети кратак резиме следећег поглавља на крају програма , да створи неизвесност и провоцира потребу да сазна како завршавају сцене које су нам раније показали. Ово се зове "клизи" и заснива се на Зеигарниковом ефекту.

5. Убеђење

Психологија убеђења је један од кључних елемената маркетинга . Ова грана социјалне психологије има за циљ проучавање људског понашања како би разумела који су разлози који изазивају људе да модификују своје понашање под екстерним утицајем. Иако се често збуњује манипулацијом, убеђење је уметност која се састоји од убедљивих људи да делују на одређени начин.

Постоји велики број елемената који су неопходни за ефикасно убедљиву комуникацију. На пример, реципроцитет, оскудица, ауторитет, доследност, симпатија и кредибилитет.

Више о овом концепту можете сазнати у нашем чланку: "Увјерење: дефиниција и елементи убеђивања"

6. Неуромаркетинг

Неуромаркетинг је дисциплина која проучава ум, мозак и понашање потрошача и како да утичете на то да бисте постигли већу продају. Због тога доноси научни напредак у психологији и неурознанству у дисциплину маркетинга.

Разумевање функционисања пажње, перцепције или сећања и како ови процеси утичу на људе, њихов укус, личност и потребе, омогућава ефикаснији маркетинг. Постоји много апликација Неуромаркетинг-а, као што можете видети у нашим чланцима:

Неуромаркетинг има пуно будућности
Неуромаркетинг: ваш мозак зна шта желите да купите

7. Когнитивна дисонанца

Когнитивна дисонанција је концепт који је уско повезан са социјалном психологијом . Психолог Леон Фестингер предложио је ову теорију, која објашњава како људи покушавају да одрже своју унутрашњу конзистентност. То јест, сви имамо јаку унутрашњу потребу која нас гура да осигурамо да су наша уверења, ставови и понашање кохерентни једни с другима. Када се то не догоди, појави се нелагодност и неусклађеност, нешто чему се трудимо да избјегнемо.

Когнитивна дисонанца је врло присутна у маркетингу, што објашњава зашто често изаберемо производе који нама стварно не требају и купују оне које нису увек конзистентне. У ствари, сваки потрошач који се не осјећа задовољним производом који је управо добио није знат колико ће му бити корисно, а он доживљава когнитивну дисонанцију. Може се десити да, приликом избора куповине, постављамо питање вхис-а и потражимо објашњења која оправдавају нашу акцију. Људска бића су таква, а когнитивна дисонанца је присутна у многим одлукама које доносимо и како се понашамо.