Ефективна комуникација: 24 кључева великих комуникатора
Језик и способност везивања и размјене знања су основни аспекти коегзистенције, па чак и за ментално и физичко здравље човека.
Комуницирање је есенцијално и омогућава нам да комуницирамо са нашим вршњацима, па чак и са другим животињским врстама. У свакодневном животу не престајемо то да радимо, пошто је сваки чин, па чак и његово одсуство комуникативан.
Али морамо се запитати: да ли смо способни да ефикасно комуницирамо? У овом чланку нудимо Вам серију од 24 кључеви великих комуникатора приликом успостављања ефикасне комуникације .
Знате како се изразити и сами разумјети
Комуникација укључује размјену информација између два или више предмета користећи различите кодове преко којих могу пренети.
Али ефикасно радити то не значи само да субјект А издаје поруку субјекту Б. Да би комуникација била делотворна, неопходно је успоставити климу разумевања и узајамног поштовања у којој су оба саговорника у којима се порука преносе јасно, концизно и недвосмислено, садржај поруке је у складу са ставом присутним у комуникацији.
Од суштинског је значаја да тај чин дозвољава да се обе компоненте могу изразити и активно слушати , као и одржавање језика прилагођеног капацитетима оба предмета.
Ми смо уроњени у све индивидуалније друштво, што омета ефикасност комуникације. Људи се стално изражавају непрестано, не остављајући простор другима да одговоре и без стварно слушања онога што други имају да кажу, поред тога што често користе амбиваленције и нејасноће које могу довести до различитих тумачења.
24 кључева за ефикасну комуникацију
У наставку можете наћи низ аспеката који бисте узели у обзир како бисте успоставили ефикасну комуникацију.
1. Задржите контакт са очима
Изглед је основни елемент у комуникативном чину, јер је изразито изражајан. Одржавање на природан и непријатан начин претпоставља интересовање према ономе што говоре или према нашем саговорнику. Слушалац је лакше осјећати да је он присутан и прихваћен као дио комуникативног чина. Изглед који избегава контакт са очима може подразумијевати недостатак интереса, поверења или чак да лежи у чину комуникације.
2. Користите тон глас који одговара контексту
Тона гласа је такође важан елемент за постизање ефикасне комуникације. Одговарајући тон ће зависити од врсте комуникације која је успостављена, садржаја поруке или ситуације у којој је. Уопштено се препоручује тон гласова без дубоких успона и падова .
- Повезани чланак: "10 стубова за савршену невербалну комуникацију"
3. Да ваше тело подржава вашу поруку
Гестурална и постурална комуникација говори много више него што већина људи мисли. Према невербалном језику који користимо, можемо да подржавамо или чак и контрадикторно вербалној поруци, с којом се могу давати различитим тумачењима. Наша порука и гестови морају пратити поруку преноси и чак обогати.
4. Слушајте активно
Уобичајена грешка коју многи људи данас чине јесте да причамо да разговарамо без слушања онога што други говоре, као да чекају да наставе свој разговор без одговора другог са значајем. Са овим се може осјећати без надзора и заузврат може зауставити интерес за одржавање комуникативног чина.
- Можда сте заинтересовани: "Активно слушање: кључ комуникације са другима"
5. Поштујте мишљење другог
Можемо имати врло специфичан став у вези са одређеном темом, али то се не мора поклапати с онима наших саговорника. Ако желимо да комуникација буде ефикасна неопходно је бити у стању безусловно прихватити могућност проналаска различитих позиција и поштујте их иако их не дијелимо , иако далеко од својих, могу бити.
6. Обриши поруку
Важно је да наша порука буде јасна и концизна, користећи разумљив речник који није двосмислен. У супротном, то може довести до вишеструких интерпретација које ометају циљеве који се спроводе у комуникативном акту.
7. Језик прилагођен стварности саговорника
Ако желимо да будемо ефикасни у нашој комуникацији, потребно је узети у обзир то не сви наши публици ће имати исти образовни ниво , знање, речник или чак способност да разумеју. Неопходно је прилагодити врсту језика који се користи за стварност публике у питању.
8. Употреба емпатије
Повежите се и успоставите позитиван однос са нашим саговорником је од суштинског значаја ако желимо успоставити тачну климу која олакшава међусобно разумијевање и текућу комуникацију.
- Повезани чланак: "Раппорт: 5 кључева за стварање окружења поверења"
9. Немојте користити коријенске поруке
Када комуницирате Лако је подићи стереотипе и формуле већ познате . Док је формализам можда потребан у неким приликама, употреба типканих порука обично нуди хладну и безличну перспективу комуникације која смањује стварни интерес и доводи слушаоце да размишља о сврси пошиљаоца поруке.
Морамо имати на уму да иако је добро имати могућа питања, морамо бити у стању да нашем дискурсу дају одређену спонтаност што чини да изгледа као аутентична.
10. Узмите у обзир контекст
Није исто што и бити на конференцији, на венчању или на сахрани. Порука мора одговарати не само субјекту и њеној виталној стварности већ и узети у обзир околина у којој се одвија комуникативна размена .
11. Понашај се са сигурношћу
Током комуникацијске размјене морамо покушати да не подјармимо саговорнике и наметнемо своју вољу независно од њиховог мишљења, нити да нас пустимо да нас вуку други. Морамо бити у стању да бранимо нашу позицију у потпуности поштујући мишљење другог.
12. Кохеренција
Ако желимо да наша комуникација буде ефикасна, корисно је да се фокусирамо на аспекте које други могу да разумеју, а да не морају тумачити претерано и без значења поруке која варира од тренутка до тренутка. Кохерентност у говору То је есенцијално.
13. Питање и парафраза
Да наш саговорник доживљава интерес за нас, представља релевантан аспект приликом успостављања ефикасне комуникације. Испитивање показује да ми слушамо и дозвољава нам да завршимо разумевање или другу разумемо делови поруке који нису јасни. Да парафразирамо, служи нам да видимо да слушамо док омогућавамо организовање основних дијелова дискурса.
14. Поштујте промене речи
Успоставља се комуникација између два или више људи. Ако говоримо о усменој комуникацији, неопходно је да сви они који се укључе обавезују да поштују вријеме разговора без прекида континуирано друга порука
15. Предвидите могуће одговоре
У многим случајевима, они који примају поруку ће имати сумње и питања или се могу јавити различити догађаји током комуникативног акта. Предвиђајте ову могућност и припремили акциони план или неки могући одговор ће помоћи да се порука достави већом сигурношћу и ефикасношћу.
16. Немојте само дати наређења
Ефективна комуникација се обавља са поштовањем и образовањем у односу на особу која прими комуникацију. Ако се пренос информација врши на ауторитативан начин, може се посматрати као казнено и генерирати одбацивање и реактансе.
17. Емоционално самоуправљање
Уобичајен је током комуникације Појављују се различите сензације, емоције и осећања . Иако је корисно да се могу сазнати и да чак могу побољшати ефективност повећањем разумевања између саговорника, не смијемо им дозволити да иду у крајност и спречавају нам размјену информација или спречавање постизања комуникацијског циља.
18. Имајте циљ и искрено истакните
Ако намеравамо да имамо ефикасну комуникацију, од суштинског је значаја да буде јасно о томе шта је намијењено с њим, као и да га мотемо пренијети и расправљати тако да комуникација може олакшати његово постизање. Веома је препоручљиво будите искрени и аутентични , не претварајући се да манипулира другим.
19. Теме, један по један
Почевши од теме да би затим променили друге, а затим да се вратите на оригинале може бити ефективан у неко вријеме, али ако то није нешто што је врло планирано као опште правило, склони се збуњењем о проблему који се рјешава. Било би корисно третирати теме уредно како би се одржала унутрашња кохерентност дискурса.
20. Избегавајте генералности и родеос
Јасна и концизна порука стиже пре примаоца и може бити ефикаснија од дугих обилазака на тему пре него што се постигне прави циљ.
21. Покушајте да фокусирате комуникацију позитивно
Без обзира на врсту поруке која се преноси, те комуникације које се појављују и разрађују концепти имају тенденцију да буду много ефикасније и добро прихваћене. из позитивне и конструктивне перспективе.
22. Немојте продужавати комуникацију претерано
Иако дугачак и детаљан говор може бити атрактиван како би се комуницирало са великим бројем идеја, морамо узети у обзир то људи имају одређени степен пажње и да дужи аргумент је, вероватније је да ће се информације изгубити на путу. Кратки говори који јасно разјашњавају различите кључне аргументе имају тенденцију да буду много ефикаснији.
23. Мотивирати
Одржавање људи мотивисаних је од суштинског значаја, и помаже и одржавању интереса за размену и стварању нека врста позитивног резултата. Давање простора нашем саговорнику да изрази своје сумње, охрабри свој израз и одговори на њих може бити високо мотивисано, као и фокус који је дат на поруку.
24. Интегришите и отворите да додате или размотрите ставове других људи
Важно је да, без обзира колико покушавате да браните одређену идеју, узимате у обзир тачке гледишта других.Да би говор учинио ефикаснијим, препоручљиво је спонтано користити неке елементе које су други људи додали и дискутовали о њима.
То с једне стране чини да се то посматра узимају се у обзир доприноси других , док с друге стране може ојачати или побољшати поруку која је намијењена за преношење.
