14 главних вештина преговарања
Пролазимо кроз тржиште и видимо објекат који желимо да стекнемо. Састављамо се са шефом са пажњом да нам дате одмора у данима које желимо или да подигнемо нашу плату. Ставили смо ограничење на време када наша деца могу ићи кући. У свим овим ситуацијама имамо специфичне циљеве, који се могу или не морају поклапати с онима који су укључени. Ако то није случај, морат ћемо преговарати с њом.
Али преговарање није тако лако, али захтева низ преговарачких вјештина што нам омогућава да добијемо задовољавајући резултат. У овом чланку ћемо погледати неке од главних вештина потребних за ово.
- Повезани чланак: "Убеђење: дефиниција и елементи убеђивања"
Шта треба да преговара?
Термин преговарања односи се на интеракцију између две или више странака у односу на одређено питање или аспект у којем се одржавају различите позиције, претварајући се с поменутом интеракцијом створити погодан договор за различите странке .
Иако генерално када чујемо реч преговарати Прво што пада на памет је пословни свет и трговинских споразума, способност преговарања је кључни елемент у свим областима живота. Очигледно је да ово укључује и пословање, али га такође налазимо у академској или чак интерперсоналној области. Стратегије као што је медијација, на пример, заснивају се на идеји преговарања и проналажења тачке коју људи или ентитети укључени у сукоб могу прихватити.
Можда то не схватамо, али Ми стално преговарамо са другима .
- Можда сте заинтересовани: "10 савета који ће вам помоћи да затворите преговоре повољно"
Главне вештине потребне су да буду добри преговарачи
Преговарање је нешто што ми стално радимо у нашем свакодневном животу, али да бисмо успели то учинити успјешно, како би то резултирало нечим задовољавајућим и за нас и за другу страну потребно је или барем препоручљиво имати добар ниво у различитим вјештинама преговарања. Ово су вјештине које сви имамо у већој или мањој мери и да могу тренирати на различите начине. Испод су неке од најрелевантнијих.
1. Само-знање
Једна од најважнијих преговарачких вјештина је само-знање. Иако може изгледати чудно да се фокусира на особу, бићемо бољи преговарачи што више знамо себе. И то је то само-знање омогућава нам да будемо свесни наших снага и слабости , тако да их можемо исправити или узети у обзир које елементе можемо искористити и оптимизирати како бисмо остварили добру интеракцију с другом страном.
2. Самоуправљање
Познавање себе је суштински елемент, да, али има врло мало користи ако га не прати способност самоуправљања и модификовати те проблематичне аспекте када се сарађују са другом особом. Ради се о томе да је у стању да одржи минималну самоконтролу, иако нема ригидног и лажног понашања.
3. Емпатија
Да успешно преговарамо, морамо знати себе. Али, од суштинског је значаја бити способан да се ставимо на место другог, идентификујте своје потребе и осећања , шта намерава са интеракцијом и његовом перспективом ситуације. На тај начин можемо схватити шта друга страна изражава и вриједи с њихове тачке гледишта, као и оно што није речено (нешто што такођер треба узети у обзир и да уствари понекад има већи значај него што је директно изражено) .
То је једна од најосновнијих вештина преговарања, која нам омогућава да разумемо другу страну и стимулишемо споразуме који имају користи од обоје.
- Можда вас занима: "Емпатија, много више него ставити себе на место другог"
4. Активно слушање
У преговорима имамо интеракцију са другом особом у којој и једни и други имају нешто да кажу. Иако морамо показати и изразити нашу позицију, морамо узети у обзир и другу страну и узети у обзир и оно што нам говори усмено и шта то ради не-вербално , или чак и ономе што не изражава или елементе којима се то избјегава.
- Повезани чланак: "Активно слушање: кључ комуникације са другима"
5. Асертивност
Основна способност да успијемо да преговарамо и да нам је резултат корисна је асертивност. Ради се о способности Будите јасни и браните своја мишљења , ставови и жеље без агресивности, без гњевања мишљења другог и поштовања њихових интереса.
Ми смо суочени са најповољнијим стилом за преговарачку ваљану и профитабилну за обе стране.Приказивање само подношења би узроковало наше потражње и интересе, а агресивност (иако се у пословном свијету понекад користи успјешно) може довести до реактансе или чак и ако су у почетку постигнути циљеви сами дуго је оштећен однос. Асертивност осигурава поштен однос и искрено истовремено бране визију преговарача.
6. Аргументативна и убедљива способност
Наши циљеви приликом преговарања могу бити многи, али ће им бити тешко доћи ако не знамо како да их бранимо. Може се јасно расправљати користи и мане нашег положаја и учинити их да виде другу, и чак га уверите у потребу и промените његову тачку гледишта према нашој или другој која је слична, је основна.
У убеђењу, могу се користити и бројне технике, које може служити приближавању положаја па чак и то да друга страна заврши када видимо врлине наше становишта. Међутим, убјеђивање не значи нужно манипулирати или доминирати другом, а ове друге опције су неетичне и небалансирају однос.
7. Поштовање
Иако га помињемо као једну од преговарачких вештина, у стварности поштовање је елемент који треба да буду основни и превладавају у било којој интеракцији људи . Морамо вредновати и потврдити да други људи можда не желе да преговарају, да не буду заинтересовани за нашу тачку гледишта или чак да одржавају позиције које су фронтално супротне њиховим. То их не чини бољим или лошијим. Поред тога, у већини случајева омогућава одржавање позитивне климе, што на крају олакшава позитивне интеракције.
8. Отвореност и аутентичност
Иако се многи људи приликом преговарања прибегавају вишеструким триковима и триковима, један од елемената који стварно најбоље функционише је аутентичан, изражавајући оно што желимо са увјерењем и увек поштујући положај једног или другог. Бити искрена ће помоћи другој странци да зна тачно од чега се очекује од њега, као и да произведе чистији и једноставнији однос који ће генерално боље живети обе стране.
9. Стрпљење
Преговарање може бити стресно и има врло варијабилни ниво сложености. Понекад нуди другу особу, феинтс или покушаје да добију предност без више од тога, ако су прихваћени без даљег дејства путем импулсивности, можда неће бити профитабилна. Зато Стрпљење је једна од најзанимљивијих вештина преговарања , омогућавајући нам да посматрамо детаље и пронађемо равнотежу између онога што желимо или другог. Наравно, не мешајте стрпљење са непокретностима. Стагнација може изазвати губитак интереса у интеракцији.
10. Бетон
Остављање ствари у ваздуху отежава разумијете који договор долази тачно . Боље је бити конкретан и јасно показати шта желите да дођете. Очито смо у преговорима и на крају ће се усагласити услови, али успостављање дифузних граница чини преговарање компликовано и омогућава другој страни да задржи опцију која доноси мање користи за нас.
11. Поверење
Биће тешко довести преговоре на успешан закључак ако сумњамо у наше шансе да то постигнемо. Не ради се о арогантности , ако не препознамо и позитивно процијенимо наше врлине и вјероватноћу успјеха. Непостојање поверења ће изазвати тешкоће у постизању циљева и може довести до токсичних односа и / или доминације / подношења. Сада, као и друге вештине преговарања о којима смо разговарали, можете да вежбате.
12. Флексибилност
Основни аспект при доношењу преговора је флексибилност. А то је да ако желимо да преговарамо и да не поднесемо или наметнемо наше критеријуме, биће неопходно да замислимо и прихватимо идеју да обе стране морају да пронађу повољан споразум. За ово морат ћемо у неким стварима дати , као и друга странка то треба учинити. Исто тако, мора се узети у обзир да постоје и друге ставке које су толико ваљане као и њихове, као и могућност модификације положаја или додавања аспеката или елемената који долазе од других.
13. Толеранција ризика
Преговарање подразумијева да се тражи позиција у којој обе стране могу постићи консензус. То такође подразумијева да претпостављамо извесни ризик да се наш циљ неће испунити или да ћемо дјеловати на начин који није оно што би обично требали. Морамо бити у стању да ризикујемо.
14. Адаптациони капацитет
Повезан са претходном тачком, када је преговарање веома неопходно да би се могло прилагодити. Морамо бити свесни да се времена мењају и да смо у веома флуидном и динамичном друштву, у којем интереси и услови прописани медијима могу се разликовати врло брзо
