10 основних вештина комуникације
Тхе вештине комуникације Оно што ми утврдимо успех наших међуљудских односа, и стога је неопходно добро комуницирати на послу, са нашим пријатељима, нашом породицом и генерално са свим људима око нас. Познавање и савладавање основних комуникацијских вјештина доноси многе користи, попут помоћи у рјешавању разлика или промовисању повјерења и међусобног поштовања.
На примјер, од суштинског је значаја имати добре комуникацијске вјештине када се суочимо са интервјуом за посао или ако живимо као пар, јер суживот је стално преговарање. Иако комуницирају се једноставно, већина онога што комуницирамо је погрешно схваћена или није добро схваћена. Наравно, ово може проузроковати сукоб у нашим професионалним и личним односима.
Комуникацијске вјештине и њихов однос са емоционалном равнотежом
Учење да ефикасно комуницира је вештина која треба да буде део школског програма. Бити компетентан комуникатор може да утиче на личне односе, успех ваше професионалне каријере и, поред тога, у самопоштовању и самопоуздању, јер је део основних социјалних вештина.
Однос између емоционалне равнотеже и комуникацијских вјештина показан је у многим истраживањима, а заправо је њихова обука терапеутска техника која се користи у консултацијама психолога јер пружа предности за добробит пацијента.
10 основних вештина комуникације
Ако нешто карактерише најсрећнији људи, они имају вештине комуникације који им помажу да се у већој мери задовољити различите ситуације које се јављају у њиховим данима. Немојте се обесхрабрити ако имате тешкоћа у комуникацији јер нико није рођен стручњак . Комуникација, као и друге вештине, може се научити и практиковати.
Зато прочитајте како бисте сазнали које су основне вештине комуникације.
1. Активно слушање
Познавање начина слушања је основна комуникацијска вјештина, али, иако изгледа једноставно, не сви имају ту способност . Много пута смо чули уместо да слушамо, а понекад и саслушавамо себе уместо да слушамо другу са правилним ставом. Тхе активно слушање, како то називају сугерише, значи активно слушати, то јест, уз пуно пажње. Другим речима, морате пажљиво обратити пажњу са пет чула. Активно слушање се односи на присуство не само ономе што особа каже, већ и на осећања, идеје или мисли које појединац изражава.
Ако желите да уђете дубље у ову тему, можете погледати наш чланак: "Активно слушање: кључ комуникације са другима"
2. Емпатија
У ефикасној комуникацији, емпатија је важна да заузме место другог. Заправо, емпатија је једна од најважнијих друштвених вјештина, јер је неопходно коегзистирати са другима. Чак и ако се потпуно не слажете са сарадником, са запосленим или са пријатељицом, Неопходно је разумјети вашу тачку гледишта, јер и ви имате своје потребе . Поред тога, стављање на место другог помаже вам када пошаљете јаснију и ефикаснију поруку.
3. Емоционална валидација
Али, поред две претходне тачке, морамо узети у обзир емоционалну валидацију, односно прихватање и повратне информације да комуницирају боље. Зато што када имамо друге пред нама, неопходно је слушати без пресуде и неопходан је захтев да се комуницира са другом особом која је схваћена.
Емоционална валидација побољшава комуникацију, јер се други саговорници осећају препознатљивим и разумљивим , и тиме повећава вербализацију онога што мислите. Емоционална валидација има позитиван ефекат јер ствара окружење поверења. Реците другој особи да сте га схватили, показујући му да сте га слушали и да сте јасно да поштујете његово мишљење довољно је да створите погодно комуникационо окружење.
4. Невербални језик
Положај тела, контакт са очима или гестови, то јест, невербални језик (или невербална комуникација) такође комуницира. Бити опуштен и преносити оно што покушавамо да кажемо може максимизирати поруку коју желимо послати другима. Студија коју је извела Алберт Мехрабиан то наводи у разговору лицем у лице, вербална компонента је 35%, а више од 65% је невербална комуникација . Према речима самог Мехрабијана: "Вербална компонента се користи за комуницирање информација и невербалне компоненте за комуницирање личних стања и ставова".
5. Решавање конфликта и преговарање
Сукоб је неизбежан у било којој вези, и учење за управљање и преговарање је здрав и суштински начин да се односи стварају . Неки појединци више не желе да се суоче са сукобима како би избегли неугодност коју могу да генеришу. Ово само узрокује замерке и неспоразуме.
Способност за ефикасно рјешавање сукоба захтијева мирно, безбједно и поштовање. Када контролишете своје сопствене емоције, можете комуницирати своја властита мишљења без претњи или нападати друге.
6. Вербал језик
Један од основних елемената доброг комуникатора је како то звучи пред другим. Говорећи превише тихо или гласно, превлачењем речи или употребом превише термина пуњења, као што су "ах", "ех" или "ум", може довести до губитка поруке и везе са звучником.
Дакле, неопходно је бити јасно, користити конкретне примере, имати добар капацитет за импровизацију, исправно вокализирати, узети у обзир вријеме , и на крају правилно изражавамо оно што имамо на уму да се повежемо са нашим саговорником.
7. Читање и писање
Читање и писање су важне за комуникацију . Читање омогућава интелектуални развој и, као когнитивну функцију, омогућава приступ технолошком, научном и информацијском унапређењу. Стога, помаже да се боље разуме стварност, а да нас уобичајени читаоци дају неопходним алатима да би могли критички дијалогирати.
Што се тиче писања, не морамо увек да комуницирамо усмено, али је важно добро командовати писаном комуникацијом. Тренутно, нове информације и комуникационе технологије (ИЦТ) су се појавиле у нашим животима. Писање пропратног писма за запостављање запосленог ако желимо посао или послати е-пошту компанији која се жали на вашу услугу захтева ову вештину.
8. Поштовање
Људи су отвореније да комуницирају ако показујемо поштовање према њима и њиховим идејама . Једноставне акције као што је коришћење ваше име или туторство, који имају контакт са очима који указују на искреност и одражавајући активно слушање, чини другу особу поштованом и узети у обзир. У пару односа, на примјер, пријатан гест или знак наклоности може скоро одмах зауставити напету и негативну ситуацију и вратити однос на добар канал ради позитивне и афективне комуникације.
9. Убеђење
Персуасион је кључни комуникациони алат, посебно у пословном свету, јер трансформише идеје, увјерења, ставове и понашања и покушава задовољити потребе обе стране. Обично има лошу репутацију, јер се на погрешан начин може збунити манипулацијом (радити нешто против ваших интереса). Уверење је основа било каквих успешних преговора .
10. Кредибилитет
Ако размислимо о претходној тачки, Немогуће је убедити саслушање ако не демонстрирамо кредибилитет и ауторитет . Кредибилитет ствара поверење и, као и са поштовањем, поверење је сјајан савезник комуникације. Људи су прихватљивије када постоји повјерење. Због тога је неопходно да будете доследни са оним што кажете и шта радите. На пример, постоји хармонија између ваше вербалне и невербалне комуникације.
