Активно слушање: кључ за комуникацију са другима
Тхе активно слушање то је вештина која се може постићи и развити кроз праксу. Међутим, може бити тешко обрадити, јер морате бити стрпљиви и требати времена како бисте га правилно развили.
Активно слушање се односи на, како то назива име слушајте активно и уз потпуну свесност . Дакле, активно слушање није да чује другу особу, већ да се потпуно фокусира на поруку коју други појединац покушава да комуницира.
Активно слушање: слушање и разумевање комуникације са становишта звучника
Иако се чини да је активно слушање лак посао, ова врста слушања захтева напор наших когнитивних и емпатичних способности . Знати како слушати је врло важно у комуникацији, иако то можда не изгледа тако, у много наврата проводимо пуно времена чекања на оно што ми мислимо и шта ми кажемо, умјесто да активно слушамо другу.
Активно слушање не слуша пасивно, већ се односи на способност да не слушате само оно што особа директно изражава, већ и осећања, идеје или мисли које су основа онога што покушавате да изразите. У активном слушању, емпатија важно је поставити себе на место другог, али и емоционалну Валидацију, прихватање и повратне информације, онда морате слушати без судјења и неопходно је да комуницирате са другом особом коју сте схватили. Дакле, постоје два елемента који олакшавају активно слушање, су сљедећи:
- Психолошко расположење : интерна припрема је важна, бити у садашњем тренутку, обратити се сталној пажњи и посматрати другу: идентификовати садржај онога што он каже, циљеве и осећања.
- Израз да се други саговорник чује са вербалном комуникацијом, у ономе што је познато као фатална функција језика (Видим, ух, ух, итд.) и невербални језик (визуелни контакт, покрети, нагиб тела, итд.).
Шта не треба радити у активном слушању
Затим прегледамо неке грешке које могу доћи приликом слушања друге особе :
- Одлично током разговора
- Прекидање звучника
- Судите и желите да наметнете своје идеје
- Предложите помоћ преурањено и са недостатком информација
- Одбијте и не потврдите шта друго осећа
- Дисквалификујте тако што ћете дати своје мишљење
- Реците сопствену причу уместо да слушате своје
Сигнали који указују на исправно активно слушање
Постоји неколико знакова који показују другој особи коју активно слушате. Испод су усмени и невербални сигнали активног слушања, тако да можете бити у могућности прилагодите свој комуникативни стил према бољем разумевању и разумевању вашег саговорника.
1. Невербални сигнали
Људи који активно слушају често показују следеће невербалне ознаке:
Контакт са очима
Тхе визуелни контакт Показује другој особи да обраћа пажњу на оно што он каже и осећа и, поред тога, може показати искреност. Комбиновање визуелног контакта са другим вербалним и невербалним знацима показује интересовање за оно што друга особа изражава.
Лакши осмех
То осигурава саговорника да су информације које преноси добро примљене и што га мотивише да настави да говори. Стога, она делује као ојачивач, поред тога што даје поруку емпатије.
Положај пријемног тела
Позиција даје податке о пошиљаоцу и пријемнику у процесу комуникације. Особа која активно слуша то тежи да се мало нагиње напред или бочно док седите.
Мирење
Тхе аутоматски рефлекс о мирроринг Свако изражавање лица говорника може бити знак пажљивог слушања. Ови експресивни гестови показују симпатију и емпатију у емоционалним ситуацијама. Напротив, свесна имитација гестова лица (не аутоматска) изгледа да је знак непажње.
Без забаве
Активни слушалац неће бити ометан, јер се његова пажња ставља на вербалне и невербалне сигнале које емитира у слушаоце.
2. Вербални знакови
Иссуе реинфорцинг вордс ор цомплиментс
Ова врста вербализације рПовећати говор говорника преношењем оне потврђује вашу тачку гледишта. Фрази попут "учинили сте то врло добро", "Свиђају ми се када сте искрени" или "морате бити врло добри у игрању фудбала", показати пажњу на страни особе која слуша. Иако ове фразе могу бити позитивне, немојте их превише користити, они могу ометати пошиљатеља.
Парфраза
Парафразирање се односи на Потврдите или изразите својим ријечима о чему је говорник рекао . На овај начин, могуће је да пошиљалац упозна пријемник ако је он добро разумио поруку. Пример парафразирања може бити: "Мислите ли да сте се осјећали овако ...?".
Сумирајте
Особа која је савладала способност активног слушања сумира шта му је други саговорник послао. Ово вам помаже да будете јасни да разумете тачку другог пре него што сте изложили своје.
Поставите питања
Слушалац може показати да су пажљиви када постављају релевантна питања. Овако можете појасните информације који је примио и показао интересовање за оно што пошиљалац покушава да комуницира.
